Envíos y Devoluciones - Nacional
ENVÍOS NACIONALES
En Sqūare Madrid, queremos que tu experiencia de compra sea lo más conveniente y satisfactoria posible. Por ello, ofrecemos envíos y devoluciones gratuitas a la Península y Baleares en nuestra tienda online.
El tiempo de entrega estimado es de 24 - 48 horas a la Península, excepto en fechas de temporada alta que la entrega se amplia a 72 horas laborables. Los envíos a Baleares tienen un tiempo de entrega estimado de 72 horas laborables.
La gestión del envío y cambio estará a cargo de la empresa de distribución Nacex, DHL Parcel o MRW. En función del territorio.
No sé realizan envíos a Ceuta, Melilla ni Canarias.
Para cualquier consulta o información sobre los envíos, por favor, contáctanos en info@squaremadrid.com
CAMBIOS NACIONALES
Entendemos que a veces, es posible que desees realizar un cambio en tu pedido. En Sqūare Madrid, te ofrecemos la facilidad de realizar un primer cambio de manera gratuita. Si necesitas cambiar el tamaño o el modelo del cinturón que adquiriste, simplemente contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido y estaremos encantados de ayudarte con el proceso de cambio. Los siguientes cambios y devoluciones serán sufragados por el cliente.
Todos los costes asociados tras el primer cambio serán asumidos por el cliente.
DEVOLUCIONES NACIONALES
Devoluciones
Nuestra principal prioridad es la satisfacción del cliente. Por lo tanto, ofrecemos un servicio de devolución gratuito mediante la recogida del producto en casa.
La devolución gratuita incluye dos intentos de recogida. Los intentos adicionales llevarán un coste adicional de 3€.
Condiciones
Plazo: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido exceptuándose campañas especiales como la de Navidad, donde el plazo queda ampliado a un mes desde la compra del artículo. (27/11/2024 al 8/1/2025)
Fechas especiales:
Estado del Producto: El cinturón debe estar en su estado original, sin signos de uso o daños.
Contacto Previo: Antes de realizar cualquier devolución, por favor contáctanos para que podamos proporcionarte las instrucciones y el proceso adecuado.
Proceso de Devolución:
- Contacto Inicial: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a info@squaremadrid.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Instrucciones de Devolución: Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
- Embalaje Adecuado: Asegúrate de empaquetar el producto de forma segura para prevenir daños durante el transporte. El cinturón debe ser colocado dentro de la lata y la caja original en la que fue recibido. En caso de que no se disponga de la lata, Sqūare Madrid deducirá 5€ del importe total a reembolsar para cubrir los gastos de embalaje.
- Envío de Devolución: El cliente recibirá las instrucciones para poder realizar la devolución sin ningún coste asociado.
- Procesamiento de Devolución: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos la devolución en un plazo de 10 días laborables.
Atención al Cliente:
Para cualquier pregunta o aclaración adicional sobre nuestra política de envíos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@squaremadrid.com o +34 663 03 33 17.
En Sqūare Madrid, valoramos tu satisfacción y estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible. Gracias por confiar en nosotros.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Disculpad las molestias.